Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa Timur

Profil perusahaan

Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa Timur (Ombudsman Jatim) merupakan kantor perwakilan Ombudsman RI di tingkat provinsi yang berkedudukan di Kota Surabaya. Lembaga negara pengawas pelayanan publik ini bertugas menjalankan pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik oleh instansi pemerintah daerah, BUMN, BUMD, maupun badan swasta yang menyelenggarakan pelayanan publik di wilayah Jawa Timur.

Bisnis di Indonesia

Tugas utama Ombudsman Jawa Timur meliputi pencegahan maladministrasi, penerimaan dan verifikasi laporan masyarakat, mediasi, serta pemantauan standar pelayanan publik. Lembaga ini secara rutin melakukan evaluasi kepatuhan terhadap berbagai unit layanan teknis seperti kantor kependudukan, imigrasi, rumah sakit daerah, dinas sosial, dan dinas pendidikan di seluruh kabupaten dan kota di Jawa Timur.

Selain menangani pengaduan warga, lembaga ini mengawasi penilaian Opini Ombudsman RI terhadap pemerintah daerah. Pada Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025, Pemerintah Provinsi Jawa Timur memperoleh predikat Kualitas Tertinggi Tanpa Maladministrasi dengan nilai 88,31 dari Ombudsman RI. Ombudsman Jatim juga aktif menerima audiensi masyarakat sipil serta berkoordinasi dengan lembaga teknis, termasuk terkait isu pelayanan air bersih, pengelolaan sampah pesisir, dan kelancaran distribusi BBM.

Rekrutmen dan talenta

Ombudsman Jatim beroperasi dengan jumlah staf berkisar antara 1 hingga 50 orang, yang sebagian besar terdiri dari asisten ombudsman, pemeriksa laporan, dan tenaga operasional administrasi. Seleksi pimpinan perwakilan serta rekrutmen pegawai diselenggarakan secara berkala melalui panitia seleksi terpusat di bawah koordinasi Ombudsman Republik Indonesia di Jakarta.

Kabar terbaru

Pada Maret 2026, Ombudsman RI menunjuk Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Perwakilan Jawa Timur sembari membentuk panitia seleksi menyusul berakhirnya masa jabatan kepala perwakilan definitif pada akhir 2025. Pada Mei 2026, Plt. Kepala Perwakilan Triyoga Muhtar Habibi menerima audiensi dari BKKBN Jawa Timur untuk penguatan SOP pelayanan publik. Pada Agustus 2026, tim perwakilan memulai pengambilan sampel penilaian opini pelayanan publik di 36 instansi pada empat daerah di Jawa Timur, disusul peninjauan layanan keimigrasian di Pamekasan pada Oktober 2026.