Udesk Global
在印尼做什么、规模与招聘
Udesk Global是智能客服解决方案商Udesk的全球化业务实体，提供全渠道联络中心与AI智能体软件，并在东南亚包括印尼市场开展业务拓展。
公司概况
Udesk Global是智能客服软件提供商Udesk面向国际市场的运营主体，母平台由创始人于浩然（Robert Yu）于2013年创立。公司开发了基于大语言模型（LLM）的自主AI Agent平台，涵盖营销获客、销售管理、客户服务以及内部共享服务等企业场景。其软件产品整合了文字、移动端、电话、电子邮件、即时通讯及社交媒体等多渠道交互能力，全球服务超过5万家客户与逾1.2亿终端用户。
根据公开数据，Udesk Global团队规模在数十人区间，员工分布于东亚、东南亚及北美等区域。公司管理层包括首席运营官Johnny Cheng等人。
在印尼的业务
在东南亚区域，Udesk通过Udesk Global拓展本地市场，建立了面向印尼市场的社交与运营触点（如udesk_indonesia），并为出海印尼的中资企业以及本地跨国企业提供全渠道客户联络中心（CCaaS）与AI服务能力。
公司在东南亚生态中与华为云（Huawei Cloud）保持合作，参与了包含华为云亚太地区及印尼、马来西亚管理团队在内的战略交流活动，结合云计算与多语言AI能力落地本地客户服务场景。
中国背景
Udesk Global脱胎于中国客户服务SaaS企业Udesk（北京沃丰时代），其中国总部位于北京。母公司在中国市场完成了多轮融资，并入选相关行业AI Agent与企业服务技术评级。Udesk Global在国际化进程中，主要为中国出海企业以及海外本土跨国机构提供合规化、跨语言的智能客服系统支持。
招聘与人才
从公开渠道来看，Udesk Global的招聘集中于东南亚区域的销售与售前技术岗位。团队在东南亚重点招募熟悉本地企业软件市场、具备跨语言沟通能力的销售总监、销售经理以及售前顾问，以支撑本地商业拓展与实施落地。
Versi Bahasa Indonesia
Profil perusahaan
Udesk Global merupakan entitas operasional internasional dari penyedia solusi perpesanan dan layanan pelanggan berbasis kecerdasan buatan, Udesk, yang didirikan pada tahun 2013 oleh Robert Yu (Yu Haoran). Perusahaan mengembangkan platform AI Agent berbasis large language model untuk mendukung berbagai fungsi perusahaan seperti pemasaran, penjualan, dan layanan purna jual.
Sistem Udesk mencakup contact center berbasis cloud (CCaaS) yang mengintegrasikan saluran teks, telepon, email, serta media sosial. Secara global, teknologi Udesk tercatat melayani lebih dari 50.000 pelanggan korporasi di berbagai belahan dunia dengan puluhan staf di kawasan Asia Timur, Asia Tenggara, dan Amerika Utara.
Bisnis di Indonesia
Di kawasan Asia Tenggara, Udesk Global membangun kehadiran operasional untuk melayani pasar regional termasuk Indonesia. Solusi yang ditawarkan ditujukan untuk perusahaan multinasional dan entitas bisnis lintas batas yang membutuhkan sistem layanan pelanggan multibahasa dan integrasi omnichannel.
Perusahaan juga berkolaborasi dalam ekosistem teknologi kawasan, salah satunya melalui kemitraan strategis dengan Huawei Cloud APAC yang melibatkan tim manajemen di Indonesia dan Malaysia guna mengintegrasikan infrastruktur komputasi awan dengan agen cerdas AI.
Latar belakang Tiongkok
Udesk Global berakar dari Udesk (Beijing Wofeng Era Data Technology Co., Ltd.), perusahaan pengembang perangkat lunak SaaS layanan pelanggan asal Beijing, Tiongkok. Dalam ekspansi luar negerinya, Udesk Global memfasilitasi kebutuhan korporasi Tiongkok yang berekspansi ke pasar internasional, sekaligus memperluas jangkauan ke klien lokal di Asia Tenggara.
Rekrutmen dan talenta
Aktivitas rekrutmen regional Udesk Global umumnya menargetkan posisi penjualan dan dukungan teknis enterprise. Posisi yang dibuka di kawasan Asia Tenggara antara lain Sales Director, Sales Manager, dan Presales Consultant untuk mendorong adopsi solusi AI customer support di pasar korporasi.
关联企业与人才流向
文字版，与上方关系图一一对应。人才只给区间，不公开任何个人信息。
- Udesk母公司 · 中国母公司
- Bytedance同赛道同赛道
- Insight Robotics同赛道同赛道
- PT. Innovation Hongtai Technology同赛道同赛道
- PT. Ginee Technology Indonesia同赛道同赛道
- PT Majoo Teknologi Indonesia同赛道 · Jakarta同赛道
- PT ASEN TECH INDONESIA同赛道 · Jakarta同赛道
近期动态
来自公开新闻，按时间倒序。
资料来源
在印尼招这类人才？
JobTalent AI 按公司、城市和职能检索人才库，AI 帮你筛简历、约面试，中文 / 印尼语 / 英文都能用。