JobTalent AI中文BahasaJadwalkan demo
Peta PerusahaanPeta KampusPeta Sektor
Peta Perusahaan Indonesia / TI / perangkat lunak

PT Infomedia Nusantara

Profil, Bisnis BPO Digital, dan Rekrutmen

PT Infomedia Nusantara didirikan pada 1984 dan merupakan anak perusahaan Telkom Indonesia yang bergerak di bidang digital BPO dan customer experience management.

TI / perangkat lunakJabodetabekBerdiri 1984>10000 orangInduk perusahaan：PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk
Situs resmi
infomedia.co.id
6.20°S 106.85°E

Profil perusahaan

PT Infomedia Nusantara didirikan pada 1 November 1984 dan berkantor pusat di Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Perusahaan ini beroperasi di bawah naungan ekosistem PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dan memiliki anak perusahaan bernama PT Infomedia Solusi Humanika. Berdasarkan data industri, Infomedia mempekerjakan lebih dari 8.000 hingga 10.000 tenaga kerja. Perusahaan melayani klien korporasi lintas industri, termasuk perbankan, telekomunikasi, layanan publik, asuransi, manufaktur, energi, dan transportasi.

Bisnis di Indonesia

Layanan utama PT Infomedia Nusantara berfokus pada Customer Experience Management, Human Capital Services, serta Digital & IT Enablers. Dalam operasional contact center, perusahaan mengusung portofolio Omni Solutions yang terdiri dari Omni Services untuk penyediaan operasional terpadu, Omni Marketing untuk analisis data CRM dan pemantauan digital, serta Omni Sales untuk kegiatan telemarketing dan penjualan. Solusi tersebut didukung oleh platform digital proprietary seperti ON5, Invira, OMS, dan e-Lapor. Infomedia juga mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) dan otomasi robotik ke dalam alur kerja IT service desk untuk mempercepat penanganan keluhan dan deteksi gangguan operasional.

Rekrutmen dan talenta

Infomedia secara rutin membuka lowongan kerja untuk posisi agen contact center, operasional layanan pelanggan, staf administrasi sumber daya manusia, serta analis dan teknisi dukungan IT. Kualifikasi talenta yang dicari umumnya mencakup kemampuan komunikasi antarpribadi, pemahaman alur kerja operasional BPO, kepatuhan tata kelola layanan, serta kemahiran dalam mengoperasikan sistem CRM dan perangkat otomasi digital.

Kabar terbaru

Pada Oktober 2026, PT Infomedia Nusantara memenangkan penghargaan Indonesia Technology Innovation of the Year - Business Services pada ajang Asian Innovation Excellence Awards 2026 atas pengembangan inisiatif Agentic AI for Service Desk. Selanjutnya pada November 2026, Frost & Sullivan menobatkan Infomedia sebagai 2026 Indonesian Digital Business Process Outsourcing Company of the Year atas transformasi operasional berbasis AI dan otomasi cerdas.

中文版本

公司概况

PT Infomedia Nusantara成立于1984年11月1日，总部位于印度尼西亚南雅加达（Jakarta Selatan），是印尼电信集团（PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk）旗下的业务流程管理及数字化服务企业。根据统计数据，公司员工规模在8000人至10000人以上。旗下设有子公司PT Infomedia Solusi Humanika，客户分布于银行业、公共服务、电信、餐饮、保险、制造业、能源采矿以及交通运输等行业。

在印尼的业务

PT Infomedia Nusantara的核心业务围绕客户体验管理（Customer Experience Management）、人力资本服务（Human Capital Services）以及数字化与IT支持（Digital & IT Enablers）展开。在联络中心方面，公司提供端到端全渠道运营服务（Omni Services）、客户关系管理与数据分析（Omni Marketing）以及外呼销售（Omni Sales），依托ON5、Invira、OMS、e-Lapor等数字化平台进行支持。此外，公司在日常运营中应用AI与智能自动化技术，例如开发针对企业IT运营的Agentic AI服务台解决方案，用于投诉处理、故障监控与重复性任务自动化。

招聘与人才

PT Infomedia Nusantara招聘的岗位主要集中于联络中心客服代表、业务流程运营专员、IT技术支持、系统运维与自动化工程师，以及人力资源管理相关人员。企业倾向于选拔熟悉全渠道客户服务规范、具备业务流程梳理与数字化工具应用能力，并能适应轮班或集中运营环境的专业人才。

近期动态

2026年10月，PT Infomedia Nusantara凭借面向企业IT运维的Agentic AI for Service Desk方案，在亚洲创新卓越奖（Asian Innovation Excellence Awards 2026）评选中获得印尼年度商业服务技术创新奖。2026年11月，咨询机构Frost & Sullivan授予该公司“2026年印尼数字业务流程外包年度公司”（Indonesian Digital Business Process Outsourcing Company of the Year）称号。

Perusahaan terkait dan arus talenta

Versi teks dari peta di atas. Talenta hanya ditampilkan dalam rentang, tanpa data pribadi.

Kabar terbaru

Dari berita publik, terbaru di atas.

Sumber

  1. www.emis.com/php/company-profile/ID/PT_Infomedia_Nusantara_en_7293567.html
  2. id.linkedin.com/company/infomedianusantara
  3. tavily.com/knowledge/company/zo6wXG0x1pH4
  4. www.frost.com/wp-content/uploads/2021/09/Infomedia-Nusantara-2021-Award-Write-Up.pdf

Terakhir diperbarui 2026-11-06 · Informasi di halaman ini disusun dari sumber publik dan hanya sebagai referensi; tidak memuat data pribadi kandidat. Ada yang salah atau perlu diperbarui? Hubungi kami.

Merekrut talenta seperti ini di Indonesia?

JobTalent AI mencari basis talenta per perusahaan, kota, dan fungsi; AI menyaring CV dan menjadwalkan wawancara dalam bahasa Indonesia, Mandarin, dan Inggris.

Jadwalkan demo