PT Infomedia Nusantara
在印尼做什么、规模与招聘
PT Infomedia Nusantara成立于1984年，隶属于印尼电信集团（Telkom Indonesia），是印尼数字业务流程外包（BPO）与客户体验管理服务商，总部位于南雅加达。
公司概况
PT Infomedia Nusantara成立于1984年11月1日，总部位于印度尼西亚南雅加达（Jakarta Selatan），是印尼电信集团（PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk）旗下的业务流程管理及数字化服务企业。根据统计数据，公司员工规模在8000人至10000人以上。旗下设有子公司PT Infomedia Solusi Humanika，客户分布于银行业、公共服务、电信、餐饮、保险、制造业、能源采矿以及交通运输等行业。
在印尼的业务
PT Infomedia Nusantara的核心业务围绕客户体验管理（Customer Experience Management）、人力资本服务（Human Capital Services）以及数字化与IT支持（Digital & IT Enablers）展开。在联络中心方面，公司提供端到端全渠道运营服务（Omni Services）、客户关系管理与数据分析（Omni Marketing）以及外呼销售（Omni Sales），依托ON5、Invira、OMS、e-Lapor等数字化平台进行支持。此外，公司在日常运营中应用AI与智能自动化技术，例如开发针对企业IT运营的Agentic AI服务台解决方案，用于投诉处理、故障监控与重复性任务自动化。
招聘与人才
PT Infomedia Nusantara招聘的岗位主要集中于联络中心客服代表、业务流程运营专员、IT技术支持、系统运维与自动化工程师，以及人力资源管理相关人员。企业倾向于选拔熟悉全渠道客户服务规范、具备业务流程梳理与数字化工具应用能力，并能适应轮班或集中运营环境的专业人才。
近期动态
2026年10月，PT Infomedia Nusantara凭借面向企业IT运维的Agentic AI for Service Desk方案，在亚洲创新卓越奖（Asian Innovation Excellence Awards 2026）评选中获得印尼年度商业服务技术创新奖。2026年11月，咨询机构Frost & Sullivan授予该公司“2026年印尼数字业务流程外包年度公司”（Indonesian Digital Business Process Outsourcing Company of the Year）称号。
Versi Bahasa Indonesia
Profil perusahaan
PT Infomedia Nusantara didirikan pada 1 November 1984 dan berkantor pusat di Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Perusahaan ini beroperasi di bawah naungan ekosistem PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dan memiliki anak perusahaan bernama PT Infomedia Solusi Humanika. Berdasarkan data industri, Infomedia mempekerjakan lebih dari 8.000 hingga 10.000 tenaga kerja. Perusahaan melayani klien korporasi lintas industri, termasuk perbankan, telekomunikasi, layanan publik, asuransi, manufaktur, energi, dan transportasi.
Bisnis di Indonesia
Layanan utama PT Infomedia Nusantara berfokus pada Customer Experience Management, Human Capital Services, serta Digital & IT Enablers. Dalam operasional contact center, perusahaan mengusung portofolio Omni Solutions yang terdiri dari Omni Services untuk penyediaan operasional terpadu, Omni Marketing untuk analisis data CRM dan pemantauan digital, serta Omni Sales untuk kegiatan telemarketing dan penjualan. Solusi tersebut didukung oleh platform digital proprietary seperti ON5, Invira, OMS, dan e-Lapor. Infomedia juga mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) dan otomasi robotik ke dalam alur kerja IT service desk untuk mempercepat penanganan keluhan dan deteksi gangguan operasional.
Rekrutmen dan talenta
Infomedia secara rutin membuka lowongan kerja untuk posisi agen contact center, operasional layanan pelanggan, staf administrasi sumber daya manusia, serta analis dan teknisi dukungan IT. Kualifikasi talenta yang dicari umumnya mencakup kemampuan komunikasi antarpribadi, pemahaman alur kerja operasional BPO, kepatuhan tata kelola layanan, serta kemahiran dalam mengoperasikan sistem CRM dan perangkat otomasi digital.
Kabar terbaru
Pada Oktober 2026, PT Infomedia Nusantara memenangkan penghargaan Indonesia Technology Innovation of the Year - Business Services pada ajang Asian Innovation Excellence Awards 2026 atas pengembangan inisiatif Agentic AI for Service Desk. Selanjutnya pada November 2026, Frost & Sullivan menobatkan Infomedia sebagai 2026 Indonesian Digital Business Process Outsourcing Company of the Year atas transformasi operasional berbasis AI dan otomasi cerdas.
关联企业与人才流向
文字版，与上方关系图一一对应。人才只给区间，不公开任何个人信息。
- PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk母公司 · 印尼母公司
- PT Infomedia Solusi Humanika子公司 · 印尼子公司
- NEC Indonesia同赛道 · Jakarta Selatan同赛道
- PT VEGA TECHNOLOGY INDONESIA同赛道 · Jakarta Selatan同赛道
- PT BUKALAPAK同赛道 · Jakarta Selatan同赛道
- PT. System Tree Technology同赛道 · Jakarta Selatan同赛道
- Telkomsigma (Telkom Indonesia Group)同赛道 · Jakarta Selatan同赛道
- Prospark Indonesia同赛道 · Jakarta Selatan同赛道
近期动态
来自公开新闻，按时间倒序。
资料来源
在印尼招这类人才？
JobTalent AI 按公司、城市和职能检索人才库，AI 帮你筛简历、约面试，中文 / 印尼语 / 英文都能用。