Kandidat sudah mengirim email. Kapan CV-nya muncul di sistem?
Sistem menarik email baru sekitar setiap 30 menit (waktunya tidak tetap), lalu parsing oleh AI butuh beberapa menit lagi. Jadi biasanya CV sudah terlihat dalam 30 menit sampai 1 jam. Saat pertama kali terhubung dan kotak masuk berisi banyak email lama, penarikan dilakukan dalam beberapa putaran sehingga butuh waktu lebih lama. Lihat Menghubungkan Email Rekrutmen.
Kenapa email rekrutmen tidak bisa terhubung?
Tergantung email yang Anda pakai:
- Gmail: yang diisi adalah kata sandi login Gmail, bukan sandi aplikasi; kata sandi login Google sudah diganti sehingga sandi aplikasi lama tidak berlaku; sandi aplikasi sudah dihapus; atau IMAP belum aktif. Buat sandi aplikasi baru dengan mengikuti Cara Menyiapkan Gmail untuk Rekrutmen.
- Email perusahaan (Alibaba Mail, Tencent Exmail, NetEase Enterprise Mail, dan lainnya): IMAP belum diaktifkan di pengaturan email versi web; verifikasi 2 langkah / login aman aktif tetapi yang diisi sandi login, bukan sandi khusus klien; atau sandi email sudah diganti atau sandi khusus klien sudah dihapus. Lihat Menerima CV dengan Alibaba Mail, Tencent Exmail, dan email lainnya.
Klik "Ubah" di samping email, isi ulang sandinya atau perbaiki setelannya, lalu klik "Uji koneksi" dulu: hasilnya menunjukkan langkah mana yang gagal (tidak bisa terhubung ke server, login gagal, atau folder tidak ditemukan). Jika sudah berhasil, simpan. Penarikan akan dicoba lagi pada putaran berikutnya (sekitar setengah jam).
Jika tidak bisa terhubung, sistem otomatis mencoba lagi setelah jeda: mulai dari 10 menit, makin sering gagal makin lama jedanya, maksimal 4 jam. Ini untuk menghindari pembatasan login dari penyedia email (misalnya Gmail).
Bagaimana jika kuota CV habis?
Setelah kuota habis, sistem berhenti menerima CV baru. Email tetap ada di kotak surat Anda dan tidak hilang. Sisa kuota bisa dilihat di "Pengaturan" → "Paket & pemakaian" (untuk admin dan orang dengan hak "Admin rekrutmen"). Hubungi kami untuk membeli ulang atau upgrade paket; setelah selesai, penerimaan CV otomatis berjalan lagi. Lihat Paket, Kuota CV, dan Pembelian Ulang.
Format file apa saja yang didukung?
PDF, Word (.docx), dan gambar (JPG, PNG, termasuk foto dari HP), maksimal 20MB per file. File .doc format lama hanya disimpan sebagai arsip dan tidak diparsing; sebaiknya simpan ulang sebagai .docx atau PDF lalu unggah lagi. CV yang ditulis langsung di isi email tanpa lampiran juga bisa dikenali.
Bisakah CV lama diimpor?
Bisa, ada dua cara:
- CV lama ada di email Anda: saat menghubungkan email, jangan centang "Hanya email baru". Sistem akan memproses semua email lama di kotak masuk (atau di label / folder yang Anda tentukan).
- CV lama berupa file di komputer: di "Bank Talenta", klik "Unggah CV". Anda bisa memilih beberapa file sekaligus.
Perhatikan bahwa CV lama juga memakai kuota CV.
Apakah skor AI akurat?
AI hanya memberi skor berdasarkan fakta yang tertulis di profil. Setiap persyaratan wajib disertai kutipan asli dari profil sebagai bukti; yang tidak tertulis selalu dihitung "Tidak disebut", dan AI tidak menebak dari nama jabatan. Namun, CV yang tidak jelas atau persyaratan posisi yang terlalu umum tetap akan memengaruhi hasilnya. Skor AI adalah acuan untuk mempersempit pilihan; keputusan akhir tetap di tangan Anda, dan Anda bisa mengisi skor manual kapan saja. Lihat Parsing AI dan Pencocokan Kandidat dengan Posisi.
Apakah data kami bisa dilihat perusahaan lain?
Tidak. Setiap perusahaan punya database sendiri yang terpisah, lampiran disimpan secara privat, dan hanya bisa diunduh oleh orang yang sudah login dan punya hak akses. Lihat Keamanan Data.
Bagaimana cara membuat akun untuk rekan kerja?
Admin membuka "Pengaturan" → "Anggota", lalu klik "Tambah anggota". Jumlah anggota dibatasi oleh paket. Lihat Anggota, Peran, dan Hak Akses.
Bagaimana jika lupa kata sandi?
Minta admin perusahaan Anda klik "Atur ulang sandi" untuk akun Anda di "Pengaturan" → "Anggota". Saat ini sistem belum punya fitur pemulihan kata sandi mandiri. Jika yang lupa kata sandi adalah satu-satunya admin, hubungi kami.
Bagaimana cara mengganti bahasa tampilan?
Klik ikon bola dunia di kanan atas halaman, lalu pilih 简体中文, English, atau Bahasa Indonesia. Perubahan langsung berlaku, dan browser di komputer ini akan mengingat pilihan Anda. Jika belum pernah memilih, sistem mengikuti bahasa sistem komputer atau HP Anda: sistem berbahasa Mandarin tampil dalam bahasa Mandarin, sistem berbahasa Indonesia tampil dalam bahasa Indonesia, dan selain itu tampil dalam bahasa Inggris.
Kenapa CV masuk ke "Belum diklaim"?
Email yang dikirim ke email bersama perusahaan tetapi tanpa kode perekrut (atau berisi dua kode yang berbeda) tidak bisa ditentukan pemiliknya oleh sistem, sehingga dimasukkan ke "Belum diklaim". Orang dengan hak "Admin rekrutmen" bisa menentukan pemiliknya di Bank Talenta.